En 1997 tras la privatización de los puertos, Lourdes Castillo, gerente general de la empresa Naves Supply, obtuvo la concesión para abastecer con agua potable a los barcos que atracan en el puerto de Balboa, bajo la responsabilidad de atender a toda hora y dar mantenimiento a las tuberías.
Lourdes, una mujer de personalidad emprendedora, decidió buscar otra opción de servicio para brindar a las embarcaciones, pues la primera no era suficiente para mantener la economía de la empresa. “Al hacer muchas investigaciones me percaté de que los barcos no podían disponer de la basura, dado que en Panamá no existía ese servicio”, comentó.
En 1998 tuvo la iniciativa de comprar un incinerador de desechos de alta tecnología. Se presentaron muchos contratiempos debido a que Panamá no contaba con leyes que regularan la materia. Gracias a la instalación de este incinerador las autoridades crearon las primeras leyes.
Nuestra entrevistada agregó que el mercadeo de este servicio no fue tarea fácil, pues la inversión resultó muy elevada. “Tenía que subir a los barcos para entregar volantes, muchas veces de madrugada pues los servicios marítimos no tienen horario. Los capitanes se sorprendían de ver a una mujer en este tipo de negocio, pero gracias a Dios siempre me gané el respeto y al final hacíamos negocios”, relató.
Actualmente, Naves Supply cuenta con dos incineradores “State of the Art”, aprobados por la norma ISO internacional. Recientemente la compañía instaló un filtro de última tecnología que permite realizar el proceso de incineración sin emisiones de ningún tipo, y se ha convertido en la única empresa marítima que cuenta con una planta de tratamiento para aguas servidas o grises, evitando que los barcos tengan que descargar estas aguas en nuestros mares. Las tecnologías utilizadas son amigables con el ambiente, los procedimientos son monitoreados por ingenieros que garantizan un trabajo completamente limpio.
Con la ampliación del Canal de Panamá la empresa tiene grandes expectativas, pues al llegar más barcos, se tendrán más desechos que tratar. Dentro de los planes a futuro, la compañía busca crear uniones estratégicas con otras empresas para manejar otro tipo de desechos. La misión es estar a la vanguardia en tecnología, brindando un servicio de primera. La visión es ver a Panamá como un centro marítimo internacional de la mano con Naves Supply, como empresa líder en Latinoamérica en el manejo y disposición de todos los desechos producidos por los barcos, y con estaciones de descarga de desechos en todos los puertos panameños.
Durante la pasada crisis económica de 2009, la empresa reportó una disminución en la llegada de barcos, sin embargo el servicio personalizado y atención inmediata de 24 horas al día, han mantenido el éxito de la compañía. “Respondemos con una sonrisa así sea de madrugada. Siempre estamos disponibles para el cliente, y yo personalmente los atiendo. Esa es la clave del éxito, siempre estar presente cuando el cliente lo necesita”, dijo.
En este 2010 se espera un aumento de las ventas. “Hemos notado la tendencia de las empresas navieras en mantener una política ambiental responsable, haciendo una correcta disposición de sus desechos. Si este sigue siendo el comportamiento, esperamos que mejore la economía”, afirmó.
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